原標(biāo)題:熱門博物館門票火爆 免費(fèi)門票緣何在網(wǎng)上售賣?
前不久的端午假期,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)延續(xù)火爆態(tài)勢(shì),尤其是一些熱門博物館,預(yù)約門票剛放出就被一搶而空。與此同時(shí),網(wǎng)上卻出現(xiàn)了一些倒賣博物館免費(fèi)門票的“黃牛”。
湖北黃岡市的彭先生反映,他和朋友相約假期一起去某省級(jí)博物館,始終搶不到票,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友高價(jià)出售門票。廣西南寧市的翟女士也發(fā)現(xiàn),自己預(yù)約不上的一家博物館,其門票卻在網(wǎng)上公開售賣,還有些商家宣稱提供導(dǎo)游服務(wù),其實(shí)不過是打著幌子高價(jià)賣票的“黃牛”。
對(duì)此,湖北智庫(kù)文化戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)蔡武進(jìn)表示,將免費(fèi)門票作為商品售出,侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。“根據(jù)公共文化服務(wù)保障法的規(guī)定,‘黃牛’倒票的行為違背博物館免費(fèi)開放的政策初衷,損害了消費(fèi)者平等參與、平等享有的基本文化權(quán)益。同時(shí)還可能構(gòu)成治安管理處罰法中妨害社會(huì)管理的行為。”蔡武進(jìn)說(shuō)。
筆者在一些二手交易平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),直接搜索“博物館門票”往往被提示“前往正規(guī)渠道預(yù)約”,但有部分商家打擦邊球、鉆空子,更換表述后售賣門票,其中有的顯示已經(jīng)交易了百余次。這些門票的銷售價(jià)格與博物館受歡迎程度相關(guān)聯(lián),少的10元,多則一兩百元,部分免費(fèi)開放的科技館門票也有被倒賣的情況。
“隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,各種惡意搶票、刷票軟件不斷出現(xiàn),有關(guān)部門應(yīng)提高科技水平,加強(qiáng)監(jiān)管,從技術(shù)上杜絕惡意搶票。”北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)許澤瑋說(shuō),比如,可對(duì)同一賬號(hào)或同一身份證號(hào)每個(gè)月限定購(gòu)票數(shù)量;對(duì)出現(xiàn)不正常購(gòu)票行為的賬號(hào),暫停其購(gòu)票資格等。同時(shí),采用智能驗(yàn)證碼等技術(shù)手段,防止“黃牛”通過外掛軟件搶票下單。
對(duì)于“黃牛”倒賣門票情況,多地博物館均發(fā)布聲明堅(jiān)決抵制,表示將從技術(shù)和管理機(jī)制上杜絕此問題,并配合有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊倒賣行為。去年8月,湖南博物院調(diào)整門票預(yù)約檢票規(guī)則,禁止虛擬手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)預(yù)約票務(wù)賬號(hào),并設(shè)置“黃牛”倒賣專用投訴郵箱。今年4月14日,三星堆博物館發(fā)布最新參觀須知,加強(qiáng)對(duì)講解導(dǎo)游的審核檢查,并增設(shè)崗?fù)?,保障人證比對(duì)入館。陜西歷史博物館也在今年“五一”預(yù)約攻略中表示,對(duì)于12個(gè)月內(nèi)連續(xù)爽約兩次及以上的觀眾將觸發(fā)黑名單規(guī)則及防“黃牛”機(jī)制,180天內(nèi)無(wú)法預(yù)約門票。
整治“黃牛”倒票亂象,還需要依靠法治力量。蔡武進(jìn)建議,治理“黃牛”需規(guī)范先行,完善相關(guān)法律法規(guī)中對(duì)于“惡意搶票”“倒票”等表述,提供可操作的標(biāo)準(zhǔn)。“應(yīng)該加大執(zhí)法力度,做到事前預(yù)防、事中控制、事后追責(zé)。堵住非法倒票的源頭,嚴(yán)格依法懲戒‘黃牛’倒票行為,落實(shí)黑名單制度,增強(qiáng)對(duì)倒票行為的威懾力。”蔡武進(jìn)說(shuō)。
此外,抵制倒票行為也要多方合力,社會(huì)共治。許澤瑋認(rèn)為,博物館應(yīng)健全完善預(yù)約機(jī)制,優(yōu)化身份核驗(yàn)系統(tǒng);加大對(duì)“黃牛”倒票的曝光力度,及時(shí)處理有關(guān)舉報(bào)和糾紛。消費(fèi)者一定要提高警惕,拒絕從非正規(guī)渠道購(gòu)買門票,發(fā)現(xiàn)“黃牛”倒票后及時(shí)向相關(guān)部門舉報(bào)。“這樣既防止消費(fèi)者上當(dāng)受騙,也能讓倒票行為失去市場(chǎng),讓博物館的文化福利惠及更多群眾。”許澤瑋說(shuō)。
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