原標(biāo)題:國(guó)內(nèi)景區(qū)逐步取消實(shí)名預(yù)約 游客體驗(yàn)會(huì)更好嗎?
近年來,預(yù)約制已成為國(guó)內(nèi)景區(qū)和文化場(chǎng)館的標(biāo)配。先預(yù)約購(gòu)票,再參觀游覽,是景區(qū)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)。然而,隨著暑期旅游旺季的到來,不少熱門景區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)連續(xù)多天一票難求的景象,讓不少游客望而卻步。
記者近日從北京市文化和旅游局獲悉,除故宮、國(guó)博等旅游景區(qū)外,北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。景區(qū)取消了實(shí)名預(yù)約,體驗(yàn)會(huì)更好嗎?
為了持續(xù)提升首都旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,記者近日從北京市文化和旅游局獲悉,除故宮、國(guó)博等旅游景區(qū)和對(duì)外開放單位外,北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。消息一發(fā)布,立刻引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注,并迅速登上微博熱搜。
大多數(shù)游客認(rèn)為,取消預(yù)約,不僅簡(jiǎn)化了參觀流程,還提高了旅游便利性。但也有游客表示,政策應(yīng)該考慮景區(qū)的接待能力,建議在人流量大的景區(qū)保留預(yù)約制度,以保證旅游體驗(yàn)。
事實(shí)上,不只是北京,隨著暑期旅游旺季的到來,多地旅游景區(qū)相繼取消實(shí)名預(yù)約。
從今年6月11日開始,蘇州就對(duì)全市A級(jí)景區(qū)、文化場(chǎng)館預(yù)約制度進(jìn)行調(diào)整,除拙政園、獅子林、虎丘等7個(gè)重點(diǎn)景區(qū)和蘇州博物館本館之外,全市其他A級(jí)景區(qū)、文化場(chǎng)館,一律取消實(shí)名預(yù)約。這一調(diào)整是對(duì)全市景區(qū)日均游客量、最大承載量等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合研判后作出的決定。
推出預(yù)約制的初衷,是為了限制客流量、提升游客體驗(yàn),然而,由于各地景區(qū)不管是不是已飽和,都采取實(shí)名預(yù)約,反而給游客帶來不好的體驗(yàn)。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng) 戴斌:從目前的情況看,全國(guó)大多數(shù)景區(qū)都沒有達(dá)到最大或者是最佳承載量,不存在供不應(yīng)求的事情。在不存在供不應(yīng)求的情況下,對(duì)一些景區(qū)強(qiáng)行地要求非預(yù)約不旅游,這時(shí)候?qū)τ慰偷捏w驗(yàn)以及文博場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)都是不利的。
預(yù)約制不該“一刀切”,取消預(yù)約制,同樣也不能“一刀切”。專家表示,對(duì)于承載力有限或文物環(huán)境脆弱的場(chǎng)館,實(shí)行預(yù)約制,仍有必要。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng) 戴斌:因館制宜、因地制宜,比如說,蘇州的拙政園,去的人特別多,如果人去了太多以后,會(huì)影響觀瞻,影響游覽的體驗(yàn),也可能會(huì)帶來一些安全方面的隱患。
同時(shí),專家也表示,當(dāng)前需要預(yù)約的景區(qū)景點(diǎn),應(yīng)該做到更精細(xì)化、人性化,建議針對(duì)不同的客源市場(chǎng),做不同的預(yù)約。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng) 戴斌:除了提供身份證之外,還可不可以通過手機(jī)、電話?通過手機(jī)號(hào)碼,給一個(gè)二維碼,到時(shí)候掃碼進(jìn)就可以了。還有,要給團(tuán)隊(duì)游客提供相應(yīng)的通道??傊?,按照效率和人性化兩個(gè)方面,不斷地優(yōu)化預(yù)約的手續(xù)。
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