近日，在金昌市紀委監(jiān)委推動下，個體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)、結(jié)婚落戶等12項“高效辦成一件事”重點事項上線甘肅政務服務網(wǎng)（金昌子站），企業(yè)群眾在線一次提交材料，即可辦理相關(guān)業(yè)務。今年以來，該市已線上辦理“一件事”業(yè)務1297件。

　　市紀委監(jiān)委將“高效辦成一件事”作為監(jiān)督重點，立足職能定位，緊盯責任落實、流程優(yōu)化、群眾反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以有力監(jiān)督保障政務服務提質(zhì)增效，讓企業(yè)群眾辦事更便捷、更舒心。

　　市紀委監(jiān)委充分發(fā)揮派駐機構(gòu)監(jiān)督優(yōu)勢，通過列席會議、實地檢查、約談提醒等方式，督促市政務服務中心將“一把手”走流程模式改為現(xiàn)場辦公解難題模式，提前通過甘肅政務服務網(wǎng)、金昌日報、政務大廳公告欄等渠道公示坐窗單位、時間地點及熱線電話，方便企業(yè)群眾精準反映問題；線上線下收集問題，線上整合 12345 熱線、隴商通平臺，線下設立“吐槽找茬辦”專窗，形成95條訴求分類管理清單；打造“三員協(xié)同”服務矩陣，首接幫辦員、業(yè)務受理員、政策導辦員聯(lián)動，實現(xiàn)高頻事項全程“代跑”。

　　針對群眾反映的辦事流程繁瑣、數(shù)據(jù)共享不充分等問題，市紀委監(jiān)委督促市政務服務中心、市大數(shù)據(jù)中心開展專項檢查，梳理共性堵點，并下發(fā)整改建議書，推動建立跨部門協(xié)同機制。督促優(yōu)化“一站式”服務，動態(tài)調(diào)整綜合服務窗口與專門窗口設置，依托“一網(wǎng)通辦”平臺推行統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批，在政務服務大廳優(yōu)化布設供水、供電、供氣、公證與法律援助、金融、人才等窗口，為企業(yè)群眾提供“一站式”精細化便民服務。同時，推動相關(guān)職能部門組織全市政務服務系統(tǒng)窗口一線人員開展優(yōu)化營商環(huán)境能力建設專題培訓，通過現(xiàn)場授課、政策講解和實操演練等方式，不斷提升窗口工作人員業(yè)務水平。

　　市紀委監(jiān)委針對推諉扯皮、不作為慢作為等問題，約談相關(guān)負責人，推動完善首問負責、限時辦結(jié)等制度，確保群眾訴求事事有回應。（供稿 韓海軍 蘇曉霞 編輯 毛玉煜）