原標(biāo)題：蘭州軌道交通1號(hào)線開通運(yùn)營(yíng)5周年 累計(jì)運(yùn)送乘客3.2億人次以上

控制中心是軌道交通運(yùn)行的“大腦”

　　中國(guó)甘肅網(wǎng)6月24日訊 據(jù)蘭州晚報(bào)報(bào)道（記者 趙文瑞 文/圖）6月23日，蘭州軌道交通1號(hào)線迎來(lái)開通運(yùn)營(yíng)5周年。5年來(lái)，這條全長(zhǎng)25.9公里，國(guó)內(nèi)首條穿越黃河河谷的地鐵線路憑借運(yùn)量大、時(shí)間準(zhǔn)、速度快、安全舒適、綠色環(huán)保等優(yōu)勢(shì)，無(wú)聲地影響了蘭州市民的公共交通出行習(xí)慣，也形成橫貫城市東西的一小時(shí)“工作圈”“學(xué)習(xí)圈”“朋友圈”“娛樂(lè)圈”。

　　運(yùn)行

　　優(yōu)化城市布局 緩解交通擁堵

　　5年間，1號(hào)線運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序，各項(xiàng)指標(biāo)良好，安全運(yùn)營(yíng)1826天，共開行載客列車50.45萬(wàn)列次，累計(jì)運(yùn)送乘客3.2億人次以上，運(yùn)營(yíng)里程達(dá)1126萬(wàn)列公里，運(yùn)行圖兌現(xiàn)率達(dá) 99.99%，正點(diǎn)率達(dá) 99.99%?？土髁繌姆€(wěn)中有升到高位平穩(wěn)，借助2號(hào)線開通全線成網(wǎng)的“東風(fēng)”，成為全網(wǎng)僅有的35公里運(yùn)營(yíng)里程穩(wěn)居客流強(qiáng)度全國(guó)前10名，公共交通分擔(dān)率達(dá)到23%，其中，1號(hào)線所屬西站十字站、西關(guān)站、五里鋪站位居工作日、雙休日、節(jié)假日全線客流量前三位，在蘭州市“六位一體”公共交通體系中的“骨架”功能日益顯現(xiàn)，優(yōu)化了城市布局、緩解了城市交通擁堵、提升了城市品位。

　　在技改提升方面，全面推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化，共征集立項(xiàng)技術(shù)改造項(xiàng)目共計(jì)84項(xiàng)，“五小”發(fā)明58項(xiàng)。

　　服務(wù)

　　持續(xù)推進(jìn)“精致車站”“精致車組”建設(shè)

　　5年時(shí)間，蘭州軌道交通持續(xù)推進(jìn)“精致車站”“精致車組”建設(shè)，重點(diǎn)關(guān)注特殊環(huán)境、特殊時(shí)間、特殊事件和特殊人群，逐步滿足多元化、個(gè)性化乘車需求。每月23日開展“文明乘車日”活動(dòng)，主動(dòng)為乘客提供引導(dǎo)及愛心幫助等服務(wù)；每年中高考期間開辟“綠色通道”，為考生提供免費(fèi)乘車服務(wù)；發(fā)放“準(zhǔn)媽媽徽章”2440枚，為孕期乘客提供貼心精準(zhǔn)出行服務(wù)；發(fā)放“愛心預(yù)約卡”，為老年人等特殊乘車群體提供“一對(duì)一”服務(wù)幫助。5年來(lái)，1號(hào)線各站點(diǎn)開展志愿服務(wù)120余次，受理客服投訴回復(fù)率100%，年度乘客滿意率97.94%，登記失物信息10126件，收到乘客錦旗、感謝信、致電表?yè)P(yáng)共計(jì)1432件。

　　在安全保障方面，對(duì)車站工作人員定期開展急救培訓(xùn)，配置完善應(yīng)急藥箱、藥品、自動(dòng)體外除顫儀，最大程度地維護(hù)乘客生命安全；建立常態(tài)化應(yīng)急演練模式，開展各層級(jí)應(yīng)急演練14997次，5年來(lái)未發(fā)生一般以上運(yùn)營(yíng)安全生產(chǎn)事故、運(yùn)營(yíng)險(xiǎn)性事件、從業(yè)人員責(zé)任傷亡等事故。

　　票卡

　　我國(guó)西部地區(qū)首家接入“長(zhǎng)三角”的城軌城市

　　在便捷乘車方面，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)建設(shè)ITPS系統(tǒng)，成為我國(guó)西部地區(qū)首家接入“長(zhǎng)三角”的城軌城市，開通計(jì)次卡、一卡通、單程票、銀聯(lián)ODA、蘭州軌道交通App二維碼、支付寶、微信、翼支付等多種乘車支付方式，有效減少乘客現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間，大大提升了乘客的出行體驗(yàn)。

　　同時(shí)，在春節(jié)、端午等傳統(tǒng)節(jié)日前后發(fā)售生肖卡、節(jié)日卡，聯(lián)合甘肅省博物館、甘肅簡(jiǎn)牘博物館、蘭州市博物館組“CP”發(fā)行聯(lián)名卡，跨界合作推出兼具文旅和交通特色的新產(chǎn)品、新服務(wù)，在提升蘭州文化品位方面貢獻(xiàn)了“蘭州軌道交通”力量。