不忘初心爭(zhēng)先鋒 改革潮頭樹標(biāo)桿——記全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”稱號(hào)獲得者荊花
原標(biāo)題:不忘初心爭(zhēng)先鋒 改革潮頭樹標(biāo)桿
——記全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”稱號(hào)獲得者荊花
新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者 張文博 通訊員 韓璇
近日,玉門市人民政府辦公室黨組成員、副主任,市行政服務(wù)中心主任荊花榮獲全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”稱號(hào),心情久久不能平靜。她表示,將繼續(xù)堅(jiān)守基層,用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題,以忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)際行動(dòng),書寫人民滿意的答卷。
破繭成蝶 擔(dān)當(dāng)作為開新局
自玉門市“放管服”改革工作開展以來(lái),荊花致力于打造流程最優(yōu)、時(shí)限最短、服務(wù)最好的線上線下一體化行政服務(wù)大廳,推動(dòng)改革破冰前行,將行政審批改革打造成了玉門優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作的金字招牌。
為了讓群眾、企業(yè)享受到高效并有溫度的政務(wù)服務(wù),荊花在6個(gè)部門先行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,落實(shí)了“三集中三到位”的改革思路和“一處跑、跑一次”的改革目標(biāo),全面開啟優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革“破冰之舉”。歷經(jīng)謀劃、試點(diǎn)、實(shí)施、優(yōu)化四個(gè)階段,有效破解了玉門市改革難、放權(quán)難、管理難等難題。
針對(duì)企業(yè)和群眾反映突出的辦事難、辦事慢,多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題,荊花創(chuàng)新推進(jìn)以減事項(xiàng)、減材料、減環(huán)節(jié)和容缺審批為主要內(nèi)容的“多減一容缺”改革,實(shí)現(xiàn)了“一窗通辦”和“一鏈辦理”。
目前,玉門市民中心行政服務(wù)大廳日均接待群眾3000余人,辦理事項(xiàng)達(dá)到2350件,行政審批類事項(xiàng)當(dāng)日辦結(jié)率達(dá)到97.6%,公共服務(wù)事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。
聚焦中心 攻堅(jiān)破題出新舉
“如果說(shuō)每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者心中都有一份夢(mèng)想,那么荊花就是我們的夢(mèng)想合伙人。”一位創(chuàng)業(yè)者這樣說(shuō)。
荊花堅(jiān)持把政策送到項(xiàng)目第一線,以“保姆式”的態(tài)度,“工程師”的眼光,跟蹤對(duì)接,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決困難。針對(duì)企業(yè)的急難愁盼問(wèn)題,她牽頭設(shè)立“幫辦服務(wù)室”,通過(guò)制定投資項(xiàng)目高效審批、招商引資項(xiàng)目手續(xù)承包代辦等工作機(jī)制,形成了以“拿地即開工、承諾即審批”為核心的幫辦代辦體系,幫助解決了企業(yè)注冊(cè)前期的政策和流程輔導(dǎo)問(wèn)題。
通過(guò)推行企業(yè)開辦“審批并行、一網(wǎng)通辦”,成立商事登記服務(wù)團(tuán)隊(duì),全程跟蹤幫辦,將企業(yè)登記、申領(lǐng)發(fā)票、參保登記、銀行開戶、公章刻制5個(gè)環(huán)節(jié)并行辦理,企業(yè)開辦由5個(gè)環(huán)節(jié)30個(gè)工作日壓減至1個(gè)環(huán)節(jié)0.5個(gè)工作日,食品經(jīng)營(yíng)許可辦理時(shí)間由20個(gè)工作日壓縮到3個(gè)工作日。2021年,玉門市新增市場(chǎng)主體2407戶,較2020年增長(zhǎng)7.7%。
便民服務(wù) 情系群眾暖人心
荊花常說(shuō),人民群眾滿不滿意、認(rèn)不認(rèn)可是衡量工作成效的核心標(biāo)準(zhǔn)。
走進(jìn)玉門市民中心行政服務(wù)大廳,24小時(shí)自助區(qū)、母嬰室、文印室、閱讀休息區(qū)等特色專區(qū)規(guī)劃合理,推出大廳辦事打印復(fù)印照相全免費(fèi)服務(wù),配備的飲水機(jī)、醫(yī)藥箱、老花鏡等,讓辦事群眾享受溫馨便捷的辦事環(huán)境。
為了打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”,荊花著力推動(dòng)將“一處跑一次”改革工作持續(xù)向基層延伸,累計(jì)三批次下放、授權(quán)基層審批服務(wù)事項(xiàng)78項(xiàng),實(shí)現(xiàn)了基層便民服務(wù)中心與市民中心行政服務(wù)大廳互聯(lián)互通。建成城鄉(xiāng)一體化政務(wù)服務(wù)體系,在提升行政效率的同時(shí),群眾獲得感、幸福感和滿意度不斷提高。